仍然处于初级阶段的中国猎头业正在面临成长期的到来，面对全球化带来的竞争格局的演变，猎头公司是在竞争中努力找到正确定位来谋求长期发展，还是迎合市场的复制式廉价而仅仅抓住繁复迷离的泡沫式繁荣？ 1、平民的汹涌： 从对Head Hunting一词的分析可以看出，猎头所猎之“头”乃精英定位。事实上，根据国际“高级人才顾问协会”的统计，全球70%的高级人才流动是由猎头公司协助完成的。随着中国职业经理人市场的成熟，中国高级人才的争夺也使得猎头逐渐成为一道特殊的风景线，成为企业寻找高级人才的重要渠道。猎头甚至被喻为“金牌经纪人”，其为企业提供的服务也被称为贵族服务。 然而猎头的这种贵族地位在中国却有着和发达国家不太相同的情况。如果精英对应于人才市场中的高端人才，那平民就对应于初中级人才。中国猎头业在短短十几年的沉浮中，正在进入成长期，但人才市场格局的变化使得成长并非一帆风顺，随之而来的是猎头行业低端方向的延伸，如果套用尼采的“疯言”，即是“废铜烂铁当道”。高端人才在哪里都是稀缺，而技术性、开拓性的中端人才的竞争也逐渐来势汹涌，并日益成为企业争夺的焦点。这股汹涌的潮头是否把猎头公司也卷入其中了呢？ 2、平民化症候群 猎物平民化 国内一些企业出于自身费用和成本上的精打细算，正在一定程度上有意回避猎头这种搜寻人才的昂贵方式。同时，猎头行业的变化与国内人才竞争的演变相辅相成，据业内人士分析，随着外企在国内管理人才与团队的逐渐确立与稳定、国企和民企对自主创新及技术开发的日益倚重、部分市场份额的争夺向中小城市及边缘城市的逐渐转移，掌握着专业技术同时又具有一定执行力的中级人才和中端市场正在逐渐成为企业抢夺的中心。有专家透露，国内高级人才流动由“猎头”公司协助完成的比例到目前为止不会超过20%，这和全球的比例相距甚远，猎物平民化的症状比较明显。 近年来随着竞争日趋激烈，猎头业出现了“向下竞争(Race to the bottom)”的态势，亦即向猎头下游产业延伸，下游产业包括普通培训市场或初中级人才市场等。一方面，为了降低经营成本，一部分猎头公司进入对中级技术人才市场的开发，在初级人才方面则加大了对应届大学毕业生的关注；另一方面，部分猎头公司也开始对“猎物”实施前期介入与跟踪，如关注知名大学研究生的动向与发展潜力。基本技能、入门资格等方面的培训也是这类公司不愿放弃的一块蛋糕，估计也很有可能成为今后下游猎头行业的发展热点。 猎手平民化 企业支付的猎头服务费是整个职位招聘全程的服务费用，猎头公司赚取这部分费用所依赖的核心竞争力是专业性。它包括职位需求分析、判断搜寻范围、背景调查、联系候选人、候选人初步面试、候选人评估等诸多环节。在每一步环节的工作中都融入了猎头公司从业人员的专业技术，只有拥有了这种专业性，才能提高精准度和成功率。在国外已经形成了十分规范的行业标准，专业的猎头公司收取企业的定金，即使没有寻觅到合适的人选，这部分定金也不再归还，由此可见，猎头的服务不是仅仅为企业“挖人”这么简单。 国内猎头业从业人员的素质可谓参差不齐。猎手工作接触的人，一方面是企业高层管理者和HR，甚至是决策者；另一方面是期待人才价值最大化的职业经理人等高端人才，这无疑对猎手本身提出了相当高的要求。成功的猎手不仅要有优秀的语言能力、极强的人际沟通能力，还要对全行业、整个企业有全面而精准的了解与把握。在国外，很多猎手的年龄在40～50岁之间，而国内整个猎头行业和从业人员都处于年轻状态，在行业经验、洞察力、判断力等方面都有待改进。对于猎手来说，无论是学历还是职业背景都应该处于高端层面，猎手素质不过关，整个猎头行业当然高端不起来。除了业务素质，猎头本身的精英性还应该包括人品和职业道德方面的体现。为企业寻觅人才，更多地是要承担一份责任，而不是挖到人了事。在一项业务的整个过程中，都应该本着一颗真诚的心和客观冷静的头脑。猎头不是娱乐经纪人，也不是媒婆红娘，无论对个人还是企业都要负责，都要符合其长期的规划与利益，惟其如此才能为猎头行业本身带来发展。 操作平民化 企业的招聘需求是多样化的，一般意义上的人才服务机构中也包含了多种服务项目以满足企业获得人才的需求，这些服务主要有：招聘会、网络招聘、人才派遣、招聘外包以及猎头服务。按照职位所花费的平均服务费金额来看，猎头在其中是当之无愧的“贵族式服务”，然而这种贵族式服务所需猎头企业员工的高素质、投入的高成本和操作的长战线，使得一些小规模、无规范的公司并没有足够力量去承担和经营。 据某些国内知名猎头公司人员透露，目前中国猎头业的佣金比例远远比不上国际上的30％，能拿到17％已经相当不错。除了公司本身发展上的瓶颈之外，一些规模小、操作无规范猎头公司的恶性竞争也是一个不小的原因。为了接到单子，这些公司根本不收取订金，并恶意压低收费标准，打起了低级的价格战。另外，国内企业的管理理念根本还没有跟上，许多猎头公司在与企业的合作中，不是按照规定支付订金，而是针对订金侃起价来，这无疑是平民化的典型表现了。 如此看来，向下游产业的延伸是否会成为猎头行业将来发展的趋势？当然，在竞争中寻找出路，致力于服务大众市场以取得良好效益也无可厚非。如果说猎头业呈现向下延伸的态势是由企业需求和各行业本身变化趋势所带来的，那么想保持高端姿态的猎头又该何以应对呢？ 3、平民化的背后 配置权抢夺 20世纪90年代初，在国内经营的跨国公司管理人员90％以上是从国外派来的，由于要解决文化冲突和本土化的需求，现在这些公司的人才越来越多地都来自本土。跨国公司挖掘本土人才主要还是通过国外猎头公司来完成的，这些猎头公司操作规范、具有强大的行业知识背景和人才资源库，国内的本土猎头在这方面的确缺乏竞争力。换言之，国内的人才机构要掌握这部分顶尖的、高层次的精英人才的配置权，的确有很大困难。目前的局面就是：本土猎头立足中低端，洋猎头则定位高端。然而更值得注意的是，随着中国人才市场的逐步开放，洋猎头将跟随政策闻风而动，一些技术性职位本身对本土文化深入了解的要求也比较少，国际猎头凭借规范的操作、丰富的经验和充足的资金，在这方面有大展拳脚的趋势，因此洋猎头极有可能抢占原本属于本土猎头的中端市场，一场中端人才配置权的抢夺战也剑拔弩张。 企业资深HR充当猎头角色 有些行业，特别是部分外资银行，HR本身就是资深的业内人士，其拥有的深厚人脉资源甚至连不少猎头都难以比拟，这些企业不会再委托猎头寻觅人才，HR自己就充当起了本企业的猎头角色，到其他企业去挖掘人才。例如思科公司虽然也在一定程度上愿意采取猎头的专业猎才方式，但是仍然有大约10%的人才是员工自己充当猎头推荐而来的。另一方面，企业中还有一些薪资低于同行业水平的职位，这类职位被认为是“食之无味”，但又不能弃之不顾，于是委托猎头做的单子，很多就是此种“鸡骨职位”，而这又不可能不影响猎头的业务素质发展。其实，每家规模较大的企业都有自己的人力资源部，有专职的招聘经理，他们所拥有丰富的行业知识使得他们对公司所需人才和人才来源渠道都心知肚明。如果企业仍然选择价格不菲的猎头服务，其目的是希望在人才竞争日趋激烈的环境下满足公司战略性的用人计划，他们所看重的是猎头公司专业人员的专业服务，这种专业性的重要可见一斑。 企业普通HR专业性欠缺 在具体的业务操作过程中，猎头的专业性集中体现在对人才的背景调查与专业化的面试过程，而这种专业性是企业普通HR不具备的。如果仅仅把猎头理解成一种简单的人才中介工作就大错特错了，事实上，按照国际通用程序，针对某个职位，猎头公司通过掌握的充足资源、多样化渠道和专业化面试，在进行大量的匹配调查分析后，给出一个供选择候选人列表或者完整报告。这些调查与分析能力恰恰是猎头最起码应该具备的素质，缺乏专业性的企业HR自然也是看不到这点的。 企业不愿意培养新人 企业，尤其是中小型企业，在市场经济的浪潮中不得不跟随急功近利的脚步，而刚刚进入职场的大学毕业生同样抱着不健康的职场心态，这种双重浮躁所引发的结果就是：企业既没有耐心等待人才成长也不愿意花费成本去培养新人，导致职场新人的忠诚度迅速下滑。而初级人才的这种高流动性却为那些面临生存和竞争压力的小规模猎头公司带来了一定的市场。普通的公开人才市场上最活跃的就是以年轻的职场新人为主的初中级人才，与高端人才相比，这部分人才的市场价格低廉。随着人才市场的进一步开放和外资的引入，无疑将对中国人力资源的市场化、职业化、产业化都有很大促进；同时也是对国内原有规模小、效率低、专业程度低的人才中介机构产生很大的冲击，甚至一部分将被淘汰出局。一个真正的猎头公司当然更希望遭遇前者，或许与职场新人一样，寻找准确定位、驱除浮躁、提升专业竞争能力才是可取之径。 4、猎头平民化的后果 企业不想支付高额费用又想得到猎头服务怎么办？为了迎合市场，很多操作极为不规范的“猎头”开始扰乱市场秩序，不关注本公司的猎头品牌，订金收取杂乱化，导致企业有时会委托多家猎头公司进行人才搜寻，造成恶性竞争。这样的猎头就像盗版产品一样肆无忌惮地蔓延开来，行业标准更是无从谈起。事实上，这样的猎头也已经不再是真正的猎头，只是准备拎着皮包随时退场的投机商人。 当然，任何一种事物的变化都有其多面性，也有多角度的观察点。市场来源于需求，猎头行业平民化的另一个不算太坏的后果是可能产生一种新的人力资源服务模式，暂且称之为人才专卖店。有些大型企业或者新建企业需要大量初级人才，企业本身不想浪费太多的时间成本，那么这类机构也能帮助企业节时、降低成本，为企业提供人才招聘的一站式服务，成为企业HR总助理。然而，这样一种模式是不是应该纳入猎头主营业务的范畴，却是值得我们深思的问题。猎头顾问是不是更应该把精力放于专业技术的沉淀上，致力于提高自己的服务水平和专业性，以利于这个行业的良性发展，也是值得继续讨论的问题。 |
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